Il tuo sistema di ticketing resta il tuo.
octoja non porta un PSA proprio che debba sostituire il tuo. I sistemi di ticketing tedeschi più diffusi sono collegati in modo nativo: con importazione dei clienti, assegnazione e registro di consegna.
A che cosa si aggancia octoja
Tutto ciò che è indicato qui ha un collegamento proprio nel prodotto: nessun middleware necessario.
Sistemi di ticketing e PSA
Ogni sistema ha un connettore octoja nativo. Verifichi la connessione, importi l'anagrafica clienti e assegni i tenant. Ogni segnalazione riceve un registro di consegna.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Allarmi
Orari di servizio propri per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte al reperibile.
- Microsoft Teams
- Webhook firmati
- SMS
- Chiamata vocale
- Push sull'app
- Segnalazione interna
Sicurezza
Vulnerabilità e stato di protezione confluiscono nella stessa dashboard del resto del parco. Le vulnerabilità le risolvi direttamente da lì e lo stato di protezione lo vedi a colpo d'occhio.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentazione e altro
Il parco dispositivi viene rispecchiato nella documentazione che già usi.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Che cosa porta con sé ogni collegamento a un sistema di ticketing
Indipendentemente da quale di questi sistemi usi.
Pagine sui singoli collegamenti
Il tuo sistema non c'è? Con i webhook firmati e l'API REST documentata si collega quasi tutto. Vai all'interfaccia aperta
Verificare il collegamento sul tuo sistema
Nell'accesso di prova configuriamo insieme il canale di allarme e vedi se la segnalazione arriva come serve alla tua organizzazione.