Quando l'IT si ferma, la cura aspetta.
Le strutture sanitarie gestiscono uno dei panorami IT più eterogenei in assoluto, e sono quelle che meno possono permettersi di interromperlo. octoja monitora 24 ore su 24, applica le patch in finestre di manutenzione reali e documenta ogni accesso.
- Di notte la segnalazione va al reperibile, non in una casella di posta
- I sistemi delicati ricevono finestre di manutenzione proprie
- Ogni accesso alle postazioni è documentato
allarmi con piano di reperibilità
check sui servizi, da SQL alla coda di stampa
produttori di backup monitorati
per gli apparati senza agent
Ti suona familiare?
In ospedale ognuno di questi punti ha un'ora del giorno in cui fa particolarmente male.
Un servizio si ferma il venerdì notte e ce ne si accorge il lunedì mattina.
Un riavvio in piena visita non è un'opzione, eppure succede.
Sui sistemi specialistici non può girare alcun agent, e andrebbero comunque monitorati.
I backup girano, ma nessuno controlla ogni giorno nove console di produttori diversi.
L'accesso alle postazioni con dati dei pazienti è delicato e quasi non si può dimostrare.
Venerdì, ore 23:40. Il servizio di database dietro al sistema informativo ospedaliero non risponde più correttamente: il controllo scatta per la seconda volta di fila.
Poiché gli orari di servizio sono impostati, la segnalazione non finisce in una casella di posta ma arriva con una chiamata e un SMS al reperibile. Il blocco degli allarmi impedisce che i 40 controlli successivi facciano squillare lo stesso telefono.
L'amministratore di turno apre la sessione nel browser, vede lo stato del servizio e il registro eventi e riavvia il servizio. Al primo controllo riuscito, il ticket creato in automatico si chiude da solo. Il lunedì l'episodio compare nel report, con marca temporale e persona.
Sicurezza di esercizio 24 ore su 24
Le funzioni che contano quando nessuno può permettersi di aspettare che un guasto passi.
Allarmi con piano di reperibilità
Orari di servizio per canale, anche oltre la mezzanotte. L'escalation scatta solo dopo più errori di fila; le segnalazioni ripetute per lo stesso problema vengono soppresse. Al cessato allarme il ticket si chiude da solo.
I sistemi centrali sotto controllo
Sotto controllo: Microsoft SQL, PostgreSQL, MySQL e MariaDB, oltre a Hyper-V e VMware. Vengono verificati anche i pool di applicazioni IIS, le sessioni terminal e le code di stampa.
Applicare le patch senza fermare le cure
Le patch vengono distribuite in gruppi scaglionati: prima un gruppo di test, poi tutto il parco. Ogni gruppo ha la propria finestra di manutenzione e la propria approvazione. Gli aggiornamenti notoriamente problematici restano fuori e il riavvio si può rinviare più volte.
Verificare i backup di tutti i produttori
Nove produttori in un unico quadro di stato: Veeam, Acronis, Cove, Altaro, Arcserve, Xopero, TERRA CLOUD, Synology e Windows Server Backup.
Accesso limitato e documentato
Ogni azione su un dispositivo richiede un permesso a sé: 17 in tutto. Il consenso dell'utente è imponibile e a fine sessione lo schermo si blocca da solo. Il log del dispositivo registra ogni sessione.
Aiuto senza tempi di trasferta
Il reperibile interviene da casa: schermo, terminale, file, servizi e registro eventi nel browser, senza che di notte qualcuno debba raggiungere l'ospedale.
E non è tutto
- Monitoraggio dell'UPS, commutazioni comprese
- Prova della cifratura disco per disco
- Verifica delle condivisioni di rete aperte
- Wallboard per la sala di controllo
- Scadenza dei certificati con preavviso
- Invio pianificato dei report
Quello che conta nel momento critico si vede sul tuo scenario di reperibilità, non in un elenco.
Richiedi l'accesso di provaLa segnalazione arriva dove il tuo team già lavora.
Un allarme vale qualcosa solo quando raggiunge la persona giusta al momento giusto, e si richiude da solo quando il problema è passato.
Sistemi di ticketing e PSA
Gli allarmi aprono un ticket dove il tuo team già lavora, e lo richiudono al cessato allarme. Le anagrafiche clienti si possono importare.
- DocBee
- TANSS
- TOPdesk
- c-entron Service-Board
- HaloPSA
- Autotask
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo Helpdesk
- Codemeta
Allarmi
Orari di servizio propri per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte come chiamata al reperibile; le segnalazioni fuori orario vengono rinviate, non scartate.
- Microsoft Teams
- Signierte Webhooks
- SMS
- Sprachanruf
- App-Push
- Internes Ticket
Documentazione e ITAM
Il parco dispositivi viene rispecchiato nella documentazione che già usi, invece di creare un secondo registro.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
- Jira Assets
Antivirus, EDR e vulnerabilità
Stato di protezione e vulnerabilità compaiono nello stesso quadro del resto del parco. La visualizzazione dello stato di protezione è indipendente dal produttore.
- Microsoft Defender
- Bitdefender GravityZone
- SentinelOne
- CrowdStrike Falcon
- Sophos
- ESET
- G DATA
- Securepoint Antivirus Pro
- ThreatDown (Malwarebytes)
- Lywand Schwachstellenaudit
Backup, monitorati su tutti i produttori
Firewall e appliance
Hardware, storage e rete senza agent
Carichi di lavoro sui server
Requisiti ed evidenze corrispondenti
octoja non è un dispositivo medico e non porta certificazioni. La piattaforma produce le prove tecniche richieste in questi contesti.
GDPR art. 32
Protezione delle categorie particolari di dati personali
Stato della cifratura per disco, verifica delle condivisioni aperte, audit degli account, accesso remoto registrato con consenso.
NIS2 / KRITIS
Dimostrare disponibilità e trattamento delle vulnerabilità
Indicatori di disponibilità nel report SLA, cicli di patch documentati e report sugli incidenti.
Assicurazione interna della qualità
Ripristinabilità dimostrata
Monitoraggio dei backup di tutti i produttori con report di stato e segnalazione delle esecuzioni fallite.
Ti si addice di più qualcos'altro?
Parliamo del tuo caso di reperibilità
Nell'accesso di prova ti mostriamo come sarebbero allarmi, finestre di manutenzione ed evidenze nella tua struttura.