1.000 dispositivi, due referenti, un anno scolastico.
Gli istituti formativi seguono grandi numeri di dispositivi con team piccolissimi, spesso come attività secondaria. octoja sposta il lavoro ricorrente dentro le regole e rende il resto risolvibile da remoto.
- Un'aula di informatica è una regola, non 30 installazioni singole
- Windows, Linux e macOS con un solo agent
- I docenti installano da soli ciò che è stato approvato
sistemi operativi, un agent
modelli di automazione pronti
modelli di pacchetti di configurazione
self-service per il software
Ti suona familiare?
Lo squilibrio tra numero di dispositivi e mani disponibili è il vero collo di bottiglia.
180 computer in quattro aule devono essere uniformi entro settembre, e per giunta nei ritagli di tempo.
Windows nell'aula di informatica, macOS nel laboratorio multimediale, Linux nell'armadio server.
Le richieste arrivano lungo il corridoio, non attraverso un sistema.
Nessuno sa con esattezza quali dispositivi esistano ancora.
I sistemi operativi obsoleti saltano fuori solo alla verifica successiva.
Prima delle vacanze estive ci sono 180 computer da sistemare in quattro aule di informatica. A settembre deve funzionare tutto allo stesso modo.
Invece di passare aula per aula entra in azione un pacchetto di configurazione: tutti i dispositivi con il tag della rispettiva aula ricevono gli stessi controlli, lo stesso software di base, le stesse impostazioni di sicurezza. Un'automazione rimuove il software preinstallato dal produttore e segnala i dispositivi il cui sistema operativo sta uscendo dal supporto.
Durante le vacanze parte un giro di patch con una finestra di manutenzione ampia su tutto il parco. Ciò che non va a buon fine finisce nel report, non su un foglietto attaccato al monitor.
Crescere senza nuove assunzioni
Quello che conta quando numero di dispositivi e organico sono lontanissimi tra loro.
Definire una volta, applicare per sempre
I pacchetti di configurazione distribuiscono controlli, software e automazioni. L'assegnazione segue l'aula, il tipo di dispositivo, il sistema operativo o un campo personalizzato.
Software per Windows, macOS e Linux
Un unico processo per tutti e tre i sistemi operativi al posto di tre strumenti separati, più pacchetti propri con passi versionati e installazione di prova.
Self-service invece di dover chiedere
Il chiosco software sul dispositivo mette a disposizione per l'installazione ciò che è stato approvato. I guasti li segnalano gli utenti direttamente dall'agent, con dispositivo e sede già allegati.
Le vacanze come finestra di manutenzione
Le patch girano in gruppi con pianificazione e approvazione proprie. Gli aggiornamenti notoriamente problematici restano esclusi e il risultato è pronto sotto forma di report.
Tenere il parco documentato
L'inventario tiene cronologia, campi personalizzati e assegnazione automatica dei tag. È la base per gli acquisti e per rendere conto all'ente gestore.
Aiuto senza attraversare l'edificio
Raggiungibili dal browser: schermo, terminale, file e servizi. Il consenso dell'utente si può imporre.
E non è tutto
- Verifica della fine del supporto del sistema operativo
- Chiavi di licenza rilevate in automatico
- Permessi per responsabilità che cambiano
- Monitoraggio senza agent degli apparati di rete
- Report pianificati per l'ente gestore
- Accesso remoto tra sedi diverse
Quanto lavoro ti tolga dipende dal tuo parco: guardiamolo insieme.
Richiedi l'accesso di provaLa segnalazione arriva dove il tuo team già lavora.
Un allarme vale qualcosa solo quando raggiunge la persona giusta al momento giusto, e si richiude da solo quando il problema è passato.
Sistemi di ticketing e PSA
Gli allarmi aprono un ticket dove il tuo team già lavora, e lo richiudono al cessato allarme. Le anagrafiche clienti si possono importare.
- DocBee
- TANSS
- TOPdesk
- c-entron Service-Board
- HaloPSA
- Autotask
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo Helpdesk
- Codemeta
Allarmi
Orari di servizio propri per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte come chiamata al reperibile; le segnalazioni fuori orario vengono rinviate, non scartate.
- Microsoft Teams
- Signierte Webhooks
- SMS
- Sprachanruf
- App-Push
- Internes Ticket
Documentazione e ITAM
Il parco dispositivi viene rispecchiato nella documentazione che già usi, invece di creare un secondo registro.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
- Jira Assets
Antivirus, EDR e vulnerabilità
Stato di protezione e vulnerabilità compaiono nello stesso quadro del resto del parco. La visualizzazione dello stato di protezione è indipendente dal produttore.
- Microsoft Defender
- Bitdefender GravityZone
- SentinelOne
- CrowdStrike Falcon
- Sophos
- ESET
- G DATA
- Securepoint Antivirus Pro
- ThreatDown (Malwarebytes)
- Lywand Schwachstellenaudit
Backup, monitorati su tutti i produttori
Firewall e appliance
Hardware, storage e rete senza agent
Carichi di lavoro sui server
Ti si addice di più qualcos'altro?
Facciamo il conto sul tuo parco
Bastano il numero di dispositivi, di sedi e di referenti: ti mostriamo quale parte del lavoro si può automatizzare.