Condizioni d'uso di octoja GmbH

per reseller e managed service provider (MSP)

octoja GmbH — Versione: luglio 2026

Questa è una traduzione di cortesia. La versione giuridicamente vincolante è l'originale tedesco.

Avvertenza: le presenti condizioni d'uso si rivolgono esclusivamente a imprese ai sensi del § 14 BGB (B2B). L'utilizzo da parte di consumatori ai sensi del § 13 BGB non è previsto né consentito. L'acquisizione della licenza d'uso avviene tramite un distributore autorizzato octoja.

§ 1 Ambito di applicazione

  1. Le presenti condizioni d'uso (di seguito «CU») di octoja GmbH (di seguito «octoja») disciplinano le condizioni alle quali reseller e managed service provider (di seguito congiuntamente «utente») possono utilizzare la piattaforma RMM di octoja (di seguito «piattaforma»).
  2. L'utente ha acquisito la licenza della piattaforma tramite un distributore autorizzato da octoja. Per quanto riguarda corrispettivi, fatturazione e condizioni commerciali, la controparte contrattuale dell'utente è esclusivamente il rispettivo distributore. octoja è terza parte ai sensi delle presenti CU e agisce nei confronti dell'utente esclusivamente come gestore della piattaforma.
  3. Condizioni divergenti dell'utente non hanno validità rispetto alle presenti CU, salvo che octoja vi acconsenta espressamente per iscritto.
  4. Con il primo utilizzo della piattaforma (accesso, attivazione dell'account) l'utente riconosce le presenti CU come vincolanti.

§ 2 Oggetto della prestazione

  1. octoja mette a disposizione dell'utente la piattaforma come software as a service (SaaS) tramite internet.
  2. La piattaforma consente all'utente in particolare:
    • il monitoraggio, il controllo e l'amministrazione da remoto di dispositivi e sistemi IT dei suoi clienti (di seguito «clienti finali»),
    • l'automazione di attività IT ricorrenti,
    • la gestione di patch e aggiornamenti per i dispositivi amministrati,
    • la creazione di report, analisi e documentazione,
    • l'amministrazione di ruoli utente e diritti di accesso.
  3. octoja ha facoltà di adattare o ampliare le funzionalità della piattaforma o di sostituire singole funzioni nell'ambito del progresso tecnico. L'utente viene informato per tempo delle modifiche sostanziali. Non sussiste alcun diritto al mantenimento di un determinato insieme di funzioni.
  4. octoja non è responsabile per:
    • la connessione a internet dell'utente o dei suoi clienti finali,
    • la corretta configurazione dei sistemi amministrati dall'utente,
    • contenuti, dati o azioni che l'utente avvia tramite la piattaforma.

§ 3 Diritti d'uso

  1. octoja concede all'utente, per la durata del rapporto contrattuale, un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la piattaforma esclusivamente per erogare servizi IT gestiti ai propri clienti finali.
  2. L'utilizzo è limitato all'utente e ai suoi collaboratori autorizzati (di seguito «account utente»). Non è consentita la cessione di credenziali di accesso o di account utente a terzi esterni all'impresa dell'utente.
  3. L'utente non è autorizzato a offrire a terzi la piattaforma o parti di essa come prodotto autonomo con marchio proprio (white label), salvo diverso accordo scritto separato con octoja.
  4. Tutti i diritti sulla piattaforma, compresi codice sorgente, design, funzionalità, marchi e altri diritti di proprietà industriale, restano esclusivamente in capo a octoja o ai suoi licenzianti. L'utente non acquisisce alcun diritto di proprietà.

§ 4 Obblighi e oneri dell'utente

  1. L'utente si impegna a utilizzare la piattaforma esclusivamente in conformità alle presenti CU, alle leggi vigenti e ai diritti di terzi.
  2. All'utente è in particolare vietato:
    • impiegare la piattaforma per finalità illecite o istruire terzi a farlo,
    • introdurre o diffondere codice dannoso, virus, trojan o altri programmi nocivi,
    • sovraccaricare, attaccare o manipolare l'infrastruttura della piattaforma,
    • eludere, disattivare o compromettere i meccanismi di sicurezza della piattaforma,
    • decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il codice sorgente o l'architettura della piattaforma,
    • accedere senza autorizzazione a sistemi, reti o dati di terzi, anche qualora tali sistemi fossero in linea di principio raggiungibili tramite la piattaforma,
    • utilizzare la piattaforma per penetration test, scansioni di vulnerabilità o analisi di sicurezza analoghe contro infrastrutture per le quali l'utente non disponga di un'autorizzazione espressa.
  3. Responsabilità verso i clienti finali: l'utente è l'unico responsabile di tutte le azioni che lui o i suoi collaboratori eseguono tramite la piattaforma sui sistemi dei suoi clienti finali. L'utente garantisce di disporre, per ogni accesso ai sistemi dei clienti finali, di una base giuridica sufficiente (in particolare un contratto scritto di managed service con i propri clienti finali che consenta espressamente l'accesso e l'amministrazione da remoto).
  4. Sicurezza delle credenziali: l'utente è tenuto a custodire in modo sicuro credenziali di accesso, chiavi API e altri strumenti di autenticazione e a proteggerli da accessi non autorizzati. In caso di sospetta compromissione, octoja deve essere informata senza indugio.
  5. Backup dei dati: l'utente è responsabile in proprio dell'esecuzione periodica e sufficiente dei backup dei propri sistemi e di quelli dei suoi clienti finali. octoja non assume alcuna responsabilità per perdite di dati riconducibili a backup mancanti o insufficienti.
  6. Obbligo di test prima del rollout: l'utente è tenuto a verificare in misura adeguata su dispositivi di test o di riferimento tutti gli script, le automazioni, i rollout di patch e le modifiche di configurazione da lui avviati o configurati, prima del loro impiego in ambienti produttivi, controllandone compatibilità e correttezza. L'utente si assume la responsabilità esclusiva dei danni che derivino dall'impiego non verificato di tali misure su sistemi produttivi. octoja non risponde dei danni dovuti al fatto che l'utente non abbia adempiuto o non abbia adempiuto sufficientemente a tale obbligo di test. Ciò vale in particolare per fermi di sistema, perdite di dati o interruzioni dell'attività presso i clienti finali dell'utente. Ciò non vale per i danni dovuti a errori della piattaforma stessa; a tale riguardo si applica il § 6.
  7. Obbligo di segnalazione: l'utente si impegna a informare octoja senza indugio su incidenti di sicurezza, abusi, accessi non autorizzati o malfunzionamenti della piattaforma non appena ne venga a conoscenza.
  8. Dati corretti: l'utente si impegna a fornire dati veritieri e completi in fase di registrazione e nell'uso corrente e a mantenerli aggiornati.

§ 5 Disponibilità e manutenzione

  1. octoja punta a un'elevata disponibilità della piattaforma. Una disponibilità minima garantita viene assicurata esclusivamente nell'ambito di un service level agreement (SLA) concordato separatamente. Senza uno SLA specifico non sussiste alcun diritto a una determinata disponibilità.
  2. octoja ha facoltà di limitare o interrompere temporaneamente la piattaforma per lavori di manutenzione, aggiornamenti e misure rilevanti per la sicurezza. Le finestre di manutenzione pianificate vengono annunciate all'utente, per quanto possibile, con almeno 48 ore di anticipo.
  3. Non sussiste responsabilità per fermi o disservizi dovuti alle seguenti circostanze:
    • disturbi dell'infrastruttura di telecomunicazione o di internet,
    • fermi di servizi di terze parti (p. es. infrastruttura cloud, DNS, API esterne),
    • forza maggiore, catastrofi naturali, pandemie o provvedimenti delle autorità,
    • attacchi informatici, attacchi DDoS o influssi esterni comparabili,
    • errori o incompatibilità sui sistemi dell'utente o dei suoi clienti finali.

§ 6 Responsabilità di octoja

  1. Responsabilità illimitata: octoja risponde in modo illimitato dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché dei danni dovuti a dolo o colpa grave di octoja, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Lo stesso vale per i danni derivanti da una garanzia espressamente assunta e per le pretese ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.
  2. Responsabilità limitata in caso di colpa lieve: in caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), la responsabilità di octoja è limitata al danno tipicamente prevedibile e comunque al massimo ai pagamenti effettuati dall'utente al proprio distributore per la licenza octoja nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
  3. Esclusione di responsabilità per il resto: ogni ulteriore responsabilità di octoja per colpa lieve è esclusa. In particolare octoja non risponde per:
    • danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o perdite di dati,
    • danni derivanti da un uso errato, improprio o contrario al contratto della piattaforma da parte dell'utente,
    • danni dovuti a backup insufficienti da parte dell'utente o dei suoi clienti finali,
    • danni dovuti a fermi di servizi di terze parti o dell'infrastruttura internet,
    • danni derivanti da azioni che l'utente compie tramite la piattaforma sui sistemi dei clienti finali,
    • danni derivanti dalla perdita di credenziali di accesso che l'utente non abbia protetto a sufficienza,
    • danni derivanti dal fatto che l'utente non disponeva dell'autorizzazione necessaria ad amministrare i sistemi dei clienti finali interessati.
  4. Nessuna responsabilità per danni ai clienti finali: octoja non risponde nei confronti dei clienti finali dell'utente. Il rapporto contrattuale tra l'utente e i suoi clienti finali rientra esclusivamente nella sfera di responsabilità dell'utente. Le pretese dei clienti finali dell'utente nei confronti di octoja sono escluse nei limiti consentiti dalla legge.
  5. Le limitazioni di responsabilità che precedono valgono anche a favore dei collaboratori, dei rappresentanti e degli organi di octoja.

§ 7 Manleva da parte dell'utente

  1. L'utente manleva octoja, a semplice richiesta, da tutte le pretese, i danni, le perdite, i costi e le spese (comprese le ragionevoli spese legali) che terzi — in particolare clienti finali dell'utente — facciano valere nei confronti di octoja a causa di:
    • un utilizzo della piattaforma contrario al contratto o illecito da parte dell'utente o dei suoi collaboratori,
    • azioni dell'utente sui sistemi dei clienti finali prive di base giuridica sufficiente,
    • una violazione delle presenti CU da parte dell'utente,
    • una violazione delle norme sulla protezione dei dati da parte dell'utente in relazione all'uso della piattaforma,
    • indicazioni false o fuorvianti dell'utente ai clienti finali circa le capacità della piattaforma.
  2. octoja informa l'utente senza indugio delle eventuali pretese di terzi e gli dà modo, nei limiti giuridicamente possibili, di collaborare alla difesa.

§ 8 Servizi e integrazioni di terze parti

  1. La piattaforma può contenere o rendere possibili integrazioni con servizi e prodotti di terze parti, tra cui ad esempio ThreatDown (Malwarebytes), Lywand, Acronis e altre soluzioni di sicurezza e backup (di seguito «servizi di terze parti»). L'elenco aggiornato dei servizi di terze parti integrati è consultabile all'indirizzo https://octoja.de/it/features/integrations.
  2. octoja non assume alcuna responsabilità per la disponibilità, il funzionamento, la sicurezza, la correttezza o la completezza dei servizi di terze parti. Disturbi, errori, perdite di dati o altri danni che abbiano origine in un servizio di terze parti non rientrano nella sfera di responsabilità di octoja.
  3. L'utilizzo dei servizi di terze parti è soggetto alle rispettive condizioni d'uso, informative sulla privacy e licenze dei relativi fornitori. L'utente è tenuto a verificarle e rispettarle autonomamente. octoja non è parte di tali accordi.
  4. octoja ha facoltà di adattare, limitare o cessare in qualsiasi momento le integrazioni con servizi di terze parti, in particolare qualora un fornitore terzo modifichi o dismetta la propria API, il proprio prodotto o la propria disponibilità. Da ciò non derivano pretese risarcitorie nei confronti di octoja.
  5. Nella misura in cui l'utente esegua tramite la piattaforma azioni mediante servizi di terze parti sui sistemi dei clienti finali (p. es. scansioni antivirus, backup, analisi delle vulnerabilità), l'utente si assume la responsabilità esclusiva della corretta configurazione, dell'impiego appropriato e degli effetti di tali azioni. In tale contesto octoja funge esclusivamente da livello tecnico di integrazione e non è committente né responsabile delle misure eseguite dal servizio di terze parti.

§ 9 Durata, sospensione e cessazione dell'utilizzo

  1. La durata dell'autorizzazione all'uso risulta dal contratto con il rispettivo distributore. Le presenti CU valgono per l'intera durata dell'autorizzazione all'uso.
  2. octoja ha facoltà di sospendere con effetto immediato o cessare in via definitiva l'accesso dell'utente alla piattaforma quando:
    • l'utente violi obblighi essenziali delle presenti CU e non ponga fine alla violazione entro 7 giorni dalla richiesta,
    • l'utente utilizzi o minacci di utilizzare la piattaforma per finalità illecite,
    • venga aperta o richiesta una procedura di insolvenza sul patrimonio dell'utente,
    • il distributore tramite il quale l'utente è licenziato non adempia ai propri obblighi di pagamento verso octoja (in tal caso octoja non risponde dei danni che ne derivino per l'utente). In questo caso octoja informa l'utente almeno 14 giorni prima della sospensione, per consentire un cambio di distributore o un chiarimento diretto.
  3. Dopo la cessazione dell'autorizzazione all'uso, l'utente non ha più diritto ad accedere alla piattaforma. octoja ha facoltà di cancellare tutti i dati assegnati all'utente decorso un termine di conservazione di 30 giorni, salvo che vi ostino obblighi di conservazione previsti dalla legge. L'utente è responsabile in proprio della messa in sicurezza dei propri dati prima della cessazione dell'utilizzo.

§ 10 Protezione dei dati e trattamento per conto del titolare

  1. Nella misura in cui octoja tratti dati personali per conto dell'utente nella fornitura della piattaforma, si applica in via integrativa l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) di octoja GmbH, compreso il suo allegato 1 (misure tecniche e organizzative), consultabile all'indirizzo https://octoja.de/it/avv. Il DPA diventa parte del rapporto d'uso con l'attivazione dell'account.
  2. Ai fini della protezione dei dati l'utente resta titolare del trattamento ovvero — nel rapporto con i propri clienti finali — responsabile del trattamento dei dati personali trattati tramite la piattaforma, e garantisce che per ogni trattamento sussista una base giuridica sufficiente, compresi gli eventuali accordi sul trattamento necessari con i propri clienti finali.
  3. Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di octoja in qualità di titolare (p. es. gestione degli account, supporto) sono contenute nell'informativa sulla privacy, consultabile all'indirizzo https://octoja.de/it/datenschutz.

§ 11 Modifiche delle condizioni d'uso

  1. octoja si riserva di adattare le presenti CU con effetto per il futuro. Le modifiche vengono comunicate all'utente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore via e-mail o tramite la piattaforma.
  2. Se l'utente non si oppone per iscritto o via e-mail alle CU modificate entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, le CU modificate si intendono accettate. Nella comunicazione di modifica si richiama espressamente il significato del silenzio.
  3. In caso di opposizione tempestiva, l'utente può recedere dalla propria autorizzazione all'uso tramite il suo distributore. Non sussiste alcun obbligo di proseguire l'utilizzo.

§ 12 Disposizioni finali

  1. Diritto applicabile: si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
  2. Foro competente: il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti CU o a esse connesse è la sede di octoja, sempre che l'utente sia imprenditore commerciale, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico.
  3. Clausola di salvaguardia: qualora singole disposizioni delle presenti CU fossero o divenissero inefficaci o ineseguibili, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace va sostituita con una regolamentazione efficace che si avvicini il più possibile alla sua finalità economica.
  4. Divieto di cessione: l'utente non è autorizzato a trasferire a terzi i diritti derivanti dalle presenti CU senza il previo consenso scritto di octoja.
  5. Nessuna rinuncia: il mancato esercizio di un diritto da parte di octoja non costituisce rinuncia a tale diritto.

octoja GmbH – Versione di luglio 2026