100 clienti. Uno strumento. Basta zoo di tool.
octoja è costruito come RMM per i fornitori di servizi, non come strumento per un singolo reparto IT con una modalità multi-tenant aggiunta dopo. Tenant, permessi, allarmi e report sono multi-tenant fin dalle fondamenta.
- Un nuovo dispositivo cliente è monitorato, allestito e documentato in pochi minuti
- Gli allarmi finiscono nel tuo sistema di ticketing e lì si chiudono da soli
- I report per i clienti partono in automatico, con il tuo marchio
check inclusi
sistemi di ticketing e PSA collegati
tipi di dispositivo, anche senza agent
istanza dedicata al posto di un database condiviso
Ti suona familiare?
Tutti e cinque passano per normali nel mondo dei fornitori di servizi. Nessuno deve restare così.
Un aggiornamento Windows difettoso blocca mezza clientela in una mattinata.
Ogni onboarding riparte da zero, perché ogni cliente è impostato in modo diverso.
Il report mensile costa a ogni tecnico mezza giornata di lavoro manuale.
I tecnici vedono dati dei clienti che non li riguardano.
Di notte il telefono di reperibilità squilla 40 volte per lo stesso problema.
Lunedì, ore 7:40. Una dashboard al posto di dieci schede del browser: 340 dispositivi su 28 clienti. Tre segnalazioni aperte: un job Veeam fallito due volte di fila, un UPS a batteria, un certificato che scade tra nove giorni.
L'errore di Veeam è già da tempo un ticket nel tuo PSA: creato in automatico, con dispositivo, cliente e cronologia dei controlli. La segnalazione dell'UPS è partita di notte con una chiamata al reperibile, perché è arrivata fuori orario di servizio. Esattamente una volta, non 40.
Alle 8:15 la nuova postazione dal cliente C è pronta. Agent installato con un token, il pacchetto di configurazione ha assegnato da solo monitoraggio, software di base e impostazioni di sicurezza. Nessuno ha dovuto spuntare una checklist.
Che cosa fa la differenza nella giornata
Non vince l'elenco di funzioni più lungo, ma ciò che ogni settimana fa risparmiare ore.
L'onboarding come regola, non come checklist
Un cliente nuovo eredita i tuoi standard: i pacchetti di configurazione distribuiscono check, software e automazioni per ciascun tenant. Sono inclusi 15 modelli come punto di partenza.
Patch ad anelli, non tutte insieme
Prima il gruppo di test, poi tutto il parco; il passaggio successivo solo a partire da un tasso di successo definito. Gli aggiornamenti notoriamente problematici escono da soli.
Permessi che finiscono dove finisce il compito
Prima il tenant, poi il dispositivo, poi l'azione. La panoramica degli accessi risponde in ogni momento: chi vede questo dispositivo, e perché?
Rilevamento del tempo dove si lavora davvero
Il tempo fatturabile non si perde più: il timer scorre nella finestra di assistenza remota ed è legato al caso. Quello che fatturi viene dal sistema, non dalla memoria.
Anche ciò che non ha un agent
Monitorati anche senza agent: switch, firewall, stampanti, UPS, NAS ed ESXi. Un dispositivo vicino li interroga via SNMP v3.
Il tuo nome sul prodotto
Il tuo nome, i tuoi colori, il tuo logo. Il branding arriva fin dentro l'agent, e nel PDF per i tuoi clienti.
E non è tutto
- Feed Chocolatey personale per i tuoi pacchetti
- Chiosco software in self-service per il cliente finale
- 30 modelli di automazione pronti
- Server MCP per assistenti IA con permessi graduati
- 476 rotte API documentate
- Wallboard per il service desk
Sei punti che nella trattativa fanno regolarmente la differenza, e che è meglio vedere dal vivo che leggere.
Richiedi l'accesso di provaLa segnalazione arriva dove il tuo team già lavora.
Un allarme vale qualcosa solo quando raggiunge la persona giusta al momento giusto, e si richiude da solo quando il problema è passato.
Sistemi di ticketing e PSA
Gli allarmi aprono un ticket dove il tuo team già lavora, e lo richiudono al cessato allarme. Le anagrafiche clienti si possono importare.
- DocBee
- TANSS
- TOPdesk
- c-entron Service-Board
- HaloPSA
- Autotask
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo Helpdesk
- Codemeta
Allarmi
Orari di servizio propri per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte come chiamata al reperibile; le segnalazioni fuori orario vengono rinviate, non scartate.
- Microsoft Teams
- Signierte Webhooks
- SMS
- Sprachanruf
- App-Push
- Internes Ticket
Documentazione e ITAM
Il parco dispositivi viene rispecchiato nella documentazione che già usi, invece di creare un secondo registro.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
- Jira Assets
Antivirus, EDR e vulnerabilità
Stato di protezione e vulnerabilità compaiono nello stesso quadro del resto del parco. La visualizzazione dello stato di protezione è indipendente dal produttore.
- Microsoft Defender
- Bitdefender GravityZone
- SentinelOne
- CrowdStrike Falcon
- Sophos
- ESET
- G DATA
- Securepoint Antivirus Pro
- ThreatDown (Malwarebytes)
- Lywand Schwachstellenaudit
Backup, monitorati su tutti i produttori
Firewall e appliance
Hardware, storage e rete senza agent
Carichi di lavoro sui server
Ti si addice di più qualcos'altro?
Guarda il tuo parco dentro octoja
Noi prepariamo un'istanza, tu distribuisci l'agent su qualche dispositivo cliente reale e lo valuti sulla tua giornata invece che su una demo.