octoja e c-entron Service-Board
Collegamento nativo al c-entron Service-Board.
Che cos'è c-entron Service-Board
c-entron è un sistema ERP e service board per i system integrator IT. octoja dialoga direttamente con il Service-Board tramite un'interfaccia dedicata.
Che cosa porta il collegamento
- Configurare la connessione e verificarne in ogni momento la raggiungibilità
- Importare l'anagrafica clienti dal sistema di destinazione
- Mappare i clienti di octoja sulla struttura del sistema di destinazione
- Gli allarmi creano ticket, i cessati allarme li richiudono
- Registro di consegna per ogni segnalazione, con reinvio
Che cosa cambia con c-entron Service-Board
Il guadagno non è l'interfaccia, ma ciò che dopo non si fa più a mano.
Una pratica invece di due sistemi
La segnalazione del monitoraggio compare dove la tua organizzazione già lavora.
Importare e mappare l'anagrafica clienti
Riprendi i clienti da c-entron e collegali ai tenant in octoja: la mappatura non si perde nel passaggio.
In base a regole, non a tappeto
Se una segnalazione debba generare una pratica lo governi con gravità e tasso di errore.
Orari di servizio rispettati
Di giorno nel Service-Board, di notte con una chiamata al reperibile. Le segnalazioni fuori orario vengono rinviate invece che scartate.
Collegati in tre passi
Il procedimento esatto lo ripercorriamo insieme nell'accesso di prova.
Definire il canale di allarme
Decidi tu quali controlli generino davvero una segnalazione. Contano la gravità e il tasso di errore, non ogni singolo scostamento.
Impostare gli orari di servizio
Imposta giorni della settimana e orari per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte con una chiamata al reperibile.
Verificare la mappatura
Riporta clienti e sedi di octoja sulla struttura del sistema di destinazione, così la segnalazione arriva al tenant giusto.
Altri sistemi sul mercato tedesco
Guarda il collegamento con c-entron Service-Board sul tuo parco
Nell'accesso di prova configuriamo insieme il canale di allarme e verifichi su dispositivi reali se la segnalazione arriva come serve alla tua organizzazione.