octoja e TANSS
Collegamento nativo a TANSS: le segnalazioni diventano ticket e si richiudono da sole.
Che cos'è TANSS
TANSS è uno dei sistemi di ticketing più diffusi tra i system integrator tedeschi ed è nato dalla loro pratica quotidiana. octoja porta con sé un'interfaccia dedicata: nessun middleware necessario.
Che cosa porta il collegamento
- Configurare la connessione e verificarne in ogni momento la raggiungibilità
- Importare l'anagrafica clienti dal sistema di destinazione
- Mappare i clienti di octoja sulla struttura del sistema di destinazione
- Gli allarmi creano ticket, i cessati allarme li richiudono
- Registro di consegna per ogni segnalazione, con reinvio
Che cosa cambia con TANSS
Il guadagno non è l'interfaccia, ma ciò che dopo non si fa più a mano.
Riprendere l'anagrafica clienti
L'anagrafica clienti si può importare da TANSS invece di mantenerla una seconda volta. I clienti già presenti li fai corrispondere tra loro.
L'allarme diventa un ticket
Un controllo che scatta crea un ticket con dispositivo, cliente e cronologia dei controlli. Al cessato allarme si chiude da solo.
Niente valanghe di segnalazioni
Il blocco degli allarmi per canale impedisce che 40 esecuzioni di controllo generino 40 ticket. L'escalation segue il tasso di errore, non ogni scostamento.
Consegna tracciabile
Un registro di consegna mostra per ogni segnalazione se è arrivata, e consente di reinviarla in caso contrario.
Collegati in tre passi
Il procedimento esatto lo ripercorriamo insieme nell'accesso di prova.
Definire il canale di allarme
Decidi tu quali controlli generino davvero una segnalazione. Contano la gravità e il tasso di errore, non ogni singolo scostamento.
Impostare gli orari di servizio
Imposta giorni della settimana e orari per ogni canale. Di giorno nel sistema di ticketing, di notte con una chiamata al reperibile.
Verificare la mappatura
Riporta clienti e sedi di octoja sulla struttura del sistema di destinazione, così la segnalazione arriva al tenant giusto.
Altri sistemi sul mercato tedesco
Guarda il collegamento con TANSS sul tuo parco
Nell'accesso di prova configuriamo insieme il canale di allarme e verifichi su dispositivi reali se la segnalazione arriva come serve alla tua organizzazione.