Uw ticketsysteem blijft van u.
octoja brengt geen eigen PSA mee die het uwe zou moeten vervangen. De gangbare Duitse ticketsystemen zijn native gekoppeld — met klantimport, toewijzing en afleverlogboek.
Waarop octoja aansluit
Alles wat hier staat heeft een eigen koppeling in het product — middleware is geen voorwaarde.
Ticketsystemen en PSA
Elk met een eigen koppeling: verbinding controleren, klantenbestand importeren, klanten toewijzen, afleverlogboek.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alarmering
Per kanaal eigen servicetijden. Overdag naar het ticketsysteem, 's nachts naar de wachtdienst.
- Microsoft Teams
- Ondertekende webhooks
- Sms
- Spraakoproep
- App-pushbericht
- Intern ticket
Security
Kwetsbaarheden en beschermingsstatus komen samen in hetzelfde dashboard als de rest van het park — en zijn van daaruit te verhelpen.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentatie en overige
Het apparatenpark wordt gespiegeld naar de documentatie die u al bijhoudt.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Wat elke ticketsysteemkoppeling meebrengt
Ongeacht welk van de 11 systemen u gebruikt.
Pagina's over afzonderlijke koppelingen
Staat uw systeem er niet bij? Via ondertekende webhooks en de gedocumenteerde REST-API is vrijwel alles te koppelen. Naar de open koppeling
De koppeling op uw eigen systeem beproeven
Tijdens de proeftoegang richten we het alarmkanaal samen in en ziet u of de melding binnenkomt zoals uw planning die nodig heeft.