Jouw ticketsysteem blijft van jou.
octoja brengt geen eigen PSA mee die het uwe zou moeten vervangen. De gangbare Duitse ticketsystemen zijn native gekoppeld — met klantimport, toewijzing en afleverlogboek.
Waarop octoja aansluit
Alles wat hier staat heeft een eigen koppeling in het product — middleware is geen voorwaarde.
Ticketsystemen en PSA
Elk met een eigen koppeling: verbinding controleren, klantenbestand importeren, klanten toewijzen, afleverlogboek.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alarmering
Per kanaal eigen servicetijden. Overdag naar het ticketsysteem, 's nachts naar de wachtdienst.
- Microsoft Teams
- Ondertekende webhooks
- Sms
- Spraakoproep
- App-pushbericht
- Intern ticket
Security
Kwetsbaarheden en beschermingsstatus komen samen in hetzelfde dashboard als de rest van het park — en zijn van daaruit te verhelpen.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentatie en overige
Het apparatenpark wordt gespiegeld naar de documentatie die je al bijhoudt.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Wat elke ticketsysteemkoppeling meebrengt
Ongeacht welk van de 11 systemen je gebruikt.
Pagina's over afzonderlijke koppelingen
Staat je systeem er niet bij? Via ondertekende webhooks en de gedocumenteerde REST-API is vrijwel alles te koppelen. Naar de open koppeling
De koppeling op je eigen systeem uitproberen
Tijdens de proeftoegang richten we het alarmkanaal samen in en zie je of de melding binnenkomt zoals je planning die nodig heeft.