octoja en c-entron Service-Board
Native koppeling met het c-entron Service-Board.
Wat c-entron Service-Board is
c-entron is een ERP- en serviceboardsysteem voor IT-systeemhuizen. octoja spreekt het Service-Board rechtstreeks aan, met een eigen koppeling.
Wat de koppeling meebrengt
- Verbinding opzetten en op elk moment op bereikbaarheid controleren
- Klantenbestand uit het doelsysteem importeren
- Klanten uit octoja toewijzen aan de structuur in het doelsysteem
- Alarmen maken tickets aan, herstelmeldingen sluiten ze weer
- Afleverlogboek per melding, inclusief opnieuw verzenden
Wat er verandert met c-entron Service-Board
Niet de koppeling is de winst, maar wat daarna niet meer met de hand gebeurt.
Eén zaak in plaats van twee systemen
De melding uit de bewaking verschijnt daar waar uw planning toch al werkt.
Klantenbestand importeren en toewijzen
Klanten uit c-entron overnemen en aan de klanten in octoja koppelen — de toewijzing gaat bij de overgang niet verloren.
Op regels in plaats van over de hele linie
Welke melding daadwerkelijk een zaak aanmaakt, bepaalt u via ernst en trefpercentage.
Servicetijden meegenomen
Overdag naar het Service-Board, 's nachts telefonisch naar de wachtdienst. Meldingen buiten die tijden worden uitgesteld in plaats van verworpen.
In drie stappen verbonden
Het precieze verloop lopen we tijdens de proeftoegang samen door.
Alarmkanaal vastleggen
U bepaalt welke controles überhaupt een ticket aanmaken — op basis van ernst en trefpercentage, niet bij elke uitschieter.
Servicetijden vastleggen
Per kanaal weekdagen en tijden instellen. Overdag naar het ticketsysteem, 's nachts telefonisch naar de wachtdienst.
Toewijzing controleren
Klanten en locaties uit octoja afbeelden op de structuur in het doelsysteem, zodat het ticket bij de juiste klant terechtkomt.
Andere systemen op de Duitse markt
Bekijk de c-entron Service-Board-koppeling op uw eigen park
Tijdens de proeftoegang richten we het alarmkanaal samen in en controleert u op echte apparaten of de melding binnenkomt zoals uw planning die nodig heeft.