Gebruiksvoorwaarden van octoja GmbH

voor resellers en managed service providers (MSP)

octoja GmbH — Stand: juli 2026

Dit is een vertaling uit hoffelijkheid. De juridisch bindende versie is het Duitse origineel.

Opmerking: Deze gebruiksvoorwaarden zijn uitsluitend gericht aan ondernemingen in de zin van § 14 BGB (B2B). Gebruik door consumenten in de zin van § 13 BGB is niet voorzien en niet toegestaan. De aanschaf van de gebruikslicentie vindt plaats via een door octoja geautoriseerde distributeur.

§ 1 Toepassingsgebied

  1. Deze gebruiksvoorwaarden (hierna "GV") van octoja GmbH (hierna "octoja") regelen de voorwaarden waaronder resellers en managed service providers (hierna gezamenlijk "Gebruiker") het octoja RMM-platform (hierna "Platform") mogen gebruiken.
  2. De Gebruiker heeft het Platform gelicentieerd via een door octoja geautoriseerde distributeur. De contractpartner van de Gebruiker met betrekking tot vergoeding, facturering en commerciële voorwaarden is uitsluitend de betreffende distributeur. octoja treedt als derde partij op in de zin van deze GV en presenteert zich tegenover de Gebruiker uitsluitend als platformbeheerder.
  3. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker hebben tegenover deze GV geen geldigheid, tenzij octoja hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt.
  4. Door het eerste gebruik van het Platform (inloggen, activering van het account) erkent de Gebruiker deze GV bindend.

§ 2 Voorwerp van de diensten

  1. octoja stelt het Platform als Software-as-a-Service (SaaS) via internet ter beschikking aan de Gebruiker.
  2. Het Platform stelt de Gebruiker met name in staat om:
    • IT-eindapparaten en -systemen van zijn klanten (hierna "Eindklanten") op afstand te bewaken, besturen en beheren,
    • terugkerende IT-taken te automatiseren,
    • patch- en updatebeheer voor beheerde eindapparaten uit te voeren,
    • rapporten, evaluaties en documentatie te maken,
    • gebruikersrollen en toegangsrechten te beheren.
  3. octoja is gerechtigd de functionaliteit van het Platform in het kader van de technische vooruitgang aan te passen, uit te breiden of afzonderlijke functies te vervangen. De Gebruiker wordt tijdig geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen. Er bestaat geen recht op behoud van een bepaald functieomvang.
  4. octoja is niet verantwoordelijk voor:
    • de internetverbinding van de Gebruiker of zijn Eindklanten,
    • de correcte configuratie van de door de Gebruiker beheerde systemen,
    • inhoud, gegevens of acties die de Gebruiker via het Platform initieert.

§ 3 Gebruiksrechten

  1. octoja verleent de Gebruiker voor de duur van de contractuele relatie een eenvoudig, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Platform uitsluitend te gebruiken voor het verlenen van IT-managed services aan zijn Eindklanten.
  2. Het gebruik is beperkt tot de Gebruiker en zijn geautoriseerde medewerkers (hierna "Gebruikersaccounts"). Het delen van toegangsgegevens of gebruikersaccounts met derden buiten de organisatie van de Gebruiker is niet toegestaan.
  3. De Gebruiker is niet gerechtigd het Platform of delen daarvan aan derden als zelfstandig product onder eigen merknaam aan te bieden (white-label), tenzij dit schriftelijk apart met octoja is overeengekomen.
  4. Alle rechten op het Platform, inclusief broncode, ontwerp, functionaliteiten, merken en overige intellectuele eigendomsrechten, blijven uitsluitend bij octoja of haar licentiegevers. De Gebruiker verwerft geen eigendomsrechten.

§ 4 Verplichtingen en zorgplichten van de Gebruiker

  1. De Gebruiker verplicht zich het Platform uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met deze GV, de geldende wetten en de rechten van derden.
  2. Het is de Gebruiker met name verboden:
    • het Platform voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken of derden daartoe aan te zetten,
    • schadelijke code, virussen, trojans of andere schadelijke programma's in te voeren of te verspreiden,
    • de infrastructuur van het Platform te overbelasten, aan te vallen of te manipuleren,
    • beveiligingsmechanismen van het Platform te omzeilen, uit te schakelen of te ondermijnen,
    • de broncode of architectuur van het Platform te decompileren, te disassembleren of te reverse-engineeren,
    • onbevoegd toegang te krijgen tot systemen, netwerken of gegevens van derden – ook als deze systemen in principe via het Platform bereikbaar zijn,
    • het Platform te gebruiken voor penetratietests, kwetsbaarheidsscans of vergelijkbare beveiligingsanalyses tegen infrastructuren waarvoor de Gebruiker geen uitdrukkelijke toestemming heeft.
  3. Verantwoordelijkheid tegenover Eindklanten: De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor alle acties die hij of zijn medewerkers via het Platform op de systemen van zijn Eindklanten uitvoeren. De Gebruiker zorgt ervoor dat hij voor elke toegang tot systemen van Eindklanten over een voldoende rechtsgrondslag beschikt (met name een schriftelijke managed-serviceovereenkomst met zijn Eindklanten die de toegang op afstand en het beheer op afstand uitdrukkelijk toestaat).
  4. Beveiliging van toegangsgegevens: De Gebruiker is verplicht toegangsgegevens, API-sleutels en andere authenticatiemiddelen veilig op te slaan en te beschermen tegen onbevoegde toegang. Bij vermoeden van compromittering moet octoja onmiddellijk worden geïnformeerd.
  5. Gegevensback-up: De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de regelmatige en voldoende back-up van zijn eigen systemen en de systemen van zijn Eindklanten. octoja aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gegevensverlies dat te wijten is aan ontbrekende of ontoereikende back-ups.
  6. Testplicht vóór uitrol: De Gebruiker is verplicht in redelijke mate alle door de Gebruiker geïnitieerde of geconfigureerde scripts, automatiseringen, patch-uitrollen en configuratiewijzigingen voorafgaand aan de inzet in productieomgevingen op test- of referentieapparaten te testen en op compatibiliteit en foutloze werking te controleren. De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor schade die ontstaat door het ongeteste gebruik van dergelijke maatregelen op productiesystemen. octoja is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet of onvoldoende nakomen van deze testplicht door de Gebruiker. Dit geldt met name voor systeemuitval, gegevensverlies of bedrijfsonderbrekingen bij Eindklanten van de Gebruiker. Dit geldt niet voor schade die het gevolg is van gebreken van het Platform zelf; in dat opzicht geldt § 6.
  7. Meldplicht: De Gebruiker verplicht zich octoja onmiddellijk te informeren over beveiligingsincidenten, misbruik, onbevoegde toegang of storingen van het Platform zodra hij daarvan kennis neemt.
  8. Juiste gegevens: De Gebruiker verplicht zich bij de registratie en tijdens het lopende gebruik waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden.

§ 5 Beschikbaarheid en onderhoud

  1. octoja streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform. Een gegarandeerde minimale beschikbaarheid wordt uitsluitend gewaarborgd in het kader van een apart overeengekomen Service Level Agreement (SLA). Zonder apart SLA bestaat er geen recht op een bepaalde beschikbaarheid.
  2. octoja is gerechtigd het Platform tijdelijk te beperken of te onderbreken voor onderhoudswerkzaamheden, updates en beveiligingsmaatregelen. Geplande onderhoudsvensters worden de Gebruiker, voor zover mogelijk, ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd.
  3. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor uitval of beperkingen die het gevolg zijn van de volgende omstandigheden:
    • storingen van de telecommunicatie- of internetinfrastructuur,
    • uitval van diensten van derden (bijv. cloudinfrastructuur, DNS, externe API's),
    • overmacht, natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen,
    • cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of vergelijkbare externe invloeden,
    • fouten of incompatibiliteiten aan de zijde van de systemen van de Gebruiker of zijn Eindklanten.

§ 6 Aansprakelijkheid van octoja

  1. Onbeperkte aansprakelijkheid: octoja is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, alsmede voor schade gebaseerd op opzet of grove nalatigheid van octoja, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Dit geldt eveneens voor schade op grond van een uitdrukkelijk aanvaarde garantie en voor aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet.
  2. Beperkte aansprakelijkheid bij eenvoudige nalatigheid: Bij schending door eenvoudige nalatigheid van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) is de aansprakelijkheid van octoja beperkt tot de typisch voorzienbare schade, maar maximaal tot de betalingen die de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzoekende gebeurtenis aan zijn distributeur voor de octoja-licentie heeft gedaan.
  3. Uitsluiting van aansprakelijkheid overigens: Verdere aansprakelijkheid van octoja bij eenvoudige nalatigheid is uitgesloten. In het bijzonder is octoja niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies,
    • schade die ontstaat door onjuist, oneigenlijk of contractsschendend gebruik van het Platform door de Gebruiker,
    • schade die te wijten is aan onvoldoende gegevensback-up door de Gebruiker of zijn Eindklanten,
    • schade door uitval van diensten van derden of internetinfrastructuur,
    • schade die ontstaat door handelingen die de Gebruiker via het Platform op systemen van Eindklanten uitvoert,
    • schade door verlies van toegangsgegevens die de Gebruiker niet voldoende heeft beveiligd,
    • schade die ontstaat doordat de Gebruiker niet over de vereiste bevoegdheid beschikte om de betreffende systemen van Eindklanten te beheren.
  4. Geen aansprakelijkheid voor schade bij Eindklanten: octoja is niet aansprakelijk tegenover de Eindklanten van de Gebruiker. De contractuele relatie tussen de Gebruiker en zijn Eindklanten valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Aanspraken van Eindklanten van de Gebruiker tegenover octoja zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
  5. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten gunste van de medewerkers, vertegenwoordigers en bestuurders van octoja.

§ 7 Vrijwaring door de Gebruiker

  1. De Gebruiker vrijwaart octoja op eerste verzoek van alle aanspraken, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die derden – met name Eindklanten van de Gebruiker – tegenover octoja doen gelden op grond van:
    • contractsschendend of onrechtmatig gebruik van het Platform door de Gebruiker of zijn medewerkers,
    • handelingen van de Gebruiker op systemen van Eindklanten zonder voldoende rechtsgrondslag,
    • een schending van deze GV door de Gebruiker,
    • een schending van gegevensbeschermingsregels door de Gebruiker in verband met het gebruik van het Platform,
    • onjuiste of misleidende verklaringen van de Gebruiker tegenover Eindklanten over de mogelijkheden van het Platform.
  2. octoja zal de Gebruiker onverwijld informeren over eventuele aanspraken van derden en hem, voor zover juridisch mogelijk, de gelegenheid geven mee te werken aan de verdediging.

§ 8 Diensten en integraties van derden

  1. Het Platform kan integraties bevatten of mogelijk maken met diensten en producten van externe aanbieders, waaronder bijvoorbeeld ThreatDown (Malwarebytes), Lywand, Acronis en andere beveiligings- en back-upoplossingen (hierna "Diensten van derden"). De actuele lijst van geïntegreerde Diensten van derden is beschikbaar op https://octoja.de/nl/features/integrations.
  2. octoja aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid, functionaliteit, veiligheid, juistheid of volledigheid van Diensten van derden. Storingen, fouten, gegevensverlies of andere schade afkomstig van een Dienst van derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van octoja.
  3. Het gebruik van Diensten van derden is onderworpen aan de respectieve gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en licentieovereenkomsten van de betreffende aanbieders. De Gebruiker is verplicht deze zelfstandig te controleren en na te leven. octoja is geen partij bij deze overeenkomsten.
  4. octoja is gerechtigd integraties met Diensten van derden te allen tijde aan te passen, te beperken of te beëindigen, met name als een externe aanbieder zijn API, product of beschikbaarheid wijzigt of stopt. Hieruit vloeien geen schadeclaims tegen octoja voort.
  5. Voor zover de Gebruiker via het Platform acties uitvoert met behulp van Diensten van derden op systemen van Eindklanten (bijv. virusscans, back-ups, kwetsbaarheidsanalyses), draagt de Gebruiker de volledige verantwoordelijkheid voor de juiste configuratie, het correcte gebruik en de gevolgen van deze acties. octoja fungeert daarbij uitsluitend als technische integratielaag en is noch opdrachtgever noch verantwoordelijke voor de door de Dienst van derden uitgevoerde maatregelen.

§ 9 Looptijd, opschorting en beëindiging van het gebruik

  1. De duur van de gebruiksbevoegdheid vloeit voort uit het contract met de betreffende distributeur. Deze GV gelden voor de gehele duur van de gebruiksbevoegdheid.
  2. octoja is gerechtigd de toegang van de Gebruiker tot het Platform met onmiddellijke ingang op te schorten of definitief te beëindigen indien:
    • de Gebruiker wezenlijke verplichtingen uit deze GV schendt en de schending na aanmaning niet binnen 7 dagen herstelt,
    • de Gebruiker het Platform voor onrechtmatige doeleinden gebruikt of dreigt te gebruiken,
    • er een insolventieprocedure wordt geopend of aangevraagd tegen het vermogen van de Gebruiker,
    • de distributeur via welke de Gebruiker gelicentieerd is, zijn betalingsverplichtingen tegenover octoja niet nakomt (in dat geval is octoja niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade voor de Gebruiker). In dat geval zal octoja de Gebruiker ten minste 14 dagen vóór de opschorting informeren om een wisseling van distributeur of een directe oplossing mogelijk te maken.
  3. Na beëindiging van de gebruiksbevoegdheid heeft de Gebruiker geen recht meer op toegang tot het Platform. octoja is gerechtigd alle aan de Gebruiker gekoppelde gegevens na een bewaartermijn van 30 dagen te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn gegevens vóór beëindiging van het gebruik.

§ 10 Gegevensbescherming en verwerking

  1. Voor zover octoja bij het aanbieden van het Platform persoonsgegevens in opdracht van de Gebruiker verwerkt, geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst (VO) van octoja GmbH, inclusief bijlage 1 (Technische en organisatorische maatregelen), beschikbaar op https://octoja.de/nl/avv. De VO wordt met de activering van het account onderdeel van de gebruiksrelatie.
  2. De Gebruiker blijft in de zin van de AVG verwerkingsverantwoordelijke – of, in relatie tot zijn Eindklanten, verwerker – voor de via het Platform verwerkte persoonsgegevens en zorgt ervoor dat voor elke verwerking een toereikende rechtsgrondslag bestaat, inclusief de eventueel vereiste verwerkersovereenkomsten met zijn Eindklanten.
  3. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door octoja als verwerkingsverantwoordelijke (bijv. accountbeheer, support) is opgenomen in de privacyverklaring op https://octoja.de/nl/datenschutz.

§ 11 Wijzigingen van de gebruiksvoorwaarden

  1. octoja behoudt zich het recht voor deze GV met werking voor de toekomst aan te passen. Wijzigingen worden de Gebruiker ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail of via het Platform meegedeeld.
  2. Indien de Gebruiker niet binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk of per e-mail bezwaar maakt tegen de gewijzigde GV, worden de gewijzigde GV geacht te zijn aanvaard. Op de betekenis van stilzwijgen wordt in de wijzigingskennisgeving uitdrukkelijk gewezen.
  3. Bij tijdig bezwaar kan de Gebruiker zijn gebruiksbevoegdheid via zijn distributeur opzeggen. Er bestaat geen plicht tot voortzetting van het gebruik.

§ 12 Slotbepalingen

  1. Toepasselijk recht: Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag (CISG).
  2. Bevoegde rechtbank: De exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze GV is de vestigingsplaats van octoja, mits de Gebruiker een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is.
  3. Salvatorische clausule: Indien afzonderlijke bepalingen van deze GV ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die het economische doel het dichtst benadert.
  4. Verbod van overdracht: De Gebruiker is niet gerechtigd rechten uit deze GV zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van octoja aan derden over te dragen.
  5. Geen afstand: Het nalaten door octoja om een recht uit te oefenen vormt geen afstand van dat recht.

octoja GmbH – Stand juli 2026