Integraties & API
Ticketsystemen, alarmering met wachtdienstrooster, webhooks en een open API.
Waar octoja op aansluit — en hoe de melding aankomt
Een platform dat eist dat alle andere tools wijken, wordt niet ingevoerd. Daarom voegt octoja zich in uw bestaande landschap.
Ticketsystemen en PSA: DocBee, TANSS, TOPdesk, c-entron, HaloPSA, Autotask, Jira Service Management, Freshservice, Inserve, Odoo en meer
Documentatie: Hudu, IT Glue, woasi
Security: Bitdefender GravityZone en de kwetsbaarhedenaudit van Lywand
Alarmering via Microsoft Teams, e-mail, ondertekende webhooks en sms, telefoon, WhatsApp en app-push
Meldingsgroepen met eigen servicetijden per kanaal — overdag naar het ticketsysteem, 's nachts telefonisch naar de wachtdienst, weekdagen en tijdstippen vrij te kiezen, ook over middernacht heen
Escalatie op basis van trefferpercentage in plaats van bij elke uitschieter: pas een alert wanneer een vastgesteld deel van de laatste checks mislukt — op aantal of periode, vanaf een minimale ernst
Meldingen buiten de servicetijd worden uitgesteld en bij het volgende venster geleverd in plaats van verloren te gaan; herstelmeldingen komen altijd meteen door
Een alarm-latch per kanaal voorkomt meldingenstromen; bij herstel sluit het ticket in het externe systeem automatisch
MCP-server met gedifferentieerde rechten, zodat AI-assistenten gecontroleerd toegang krijgen tot het apparatenbestand
Gedocumenteerde REST-API met open Swagger-interface
Hoe dit per omgeving uitpakt
Hetzelfde onderdeel betekent voor een dienstverlener iets anders dan voor een ziekenhuis.
Beoordeel het aan uw eigen apparatenbestand
In de proeftoegang ziet u dit onderdeel met uw eigen apparaten in plaats van met demogegevens.