Ihr Ticketsystem bleibt Ihres.
octoja bringt kein eigenes PSA mit, das Ihres ersetzen müsste. Die gängigen deutschen Ticketsysteme sind nativ angebunden — mit Kundenimport, Zuordnung und Zustellprotokoll.
Woran octoja andockt
Alles hier Genannte hat eine eigene Anbindung im Produkt — keine Middleware als Voraussetzung.
Ticketsysteme und PSA
Alle mit eigener Schnittstelle: Verbindung prüfen, Kundenstamm importieren, Mandanten zuordnen, Zustellprotokoll.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alarmierung
Je Kanal eigene Servicezeiten. Tagsüber ins Ticketsystem, nachts an die Bereitschaft.
- Microsoft Teams
- Signierte Webhooks
- SMS
- Sprachanruf
- App-Push
- Internes Ticket
Security
Schwachstellen und Schutzstatus laufen im selben Dashboard zusammen wie der übrige Bestand — und lassen sich von dort aus beheben.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Dokumentation und Weiteres
Der Gerätebestand wird in Ihre bestehende Dokumentation gespiegelt.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Was jede Ticketsystem-Anbindung mitbringt
Unabhängig davon, welches der 11 Systeme Sie einsetzen.
Seiten zu einzelnen Anbindungen
Ihr System ist nicht dabei? Über signierte Webhooks und die dokumentierte REST-API lässt sich fast alles anbinden. Zur offenen Schnittstelle
Anbindung am eigenen System prüfen
Im Testzugang richten wir den Alarmkanal gemeinsam ein und Sie sehen, ob der Vorgang so ankommt, wie Ihre Disposition ihn braucht.