Integrationen & API
Ticketsysteme, Alarmierung mit Bereitschaftsplan, Webhooks und offene API.
Woran octoja andockt — und wie die Meldung ankommt
Eine Plattform, die verlangt, dass alle anderen Werkzeuge weichen, wird nicht eingeführt. Deshalb geht octoja in Ihre bestehende Landschaft hinein.
Ticketsysteme und PSA: DocBee, TANSS, TOPdesk, c-entron, HaloPSA, Autotask, Jira Service Management, Freshservice, Inserve, Odoo und weitere
Dokumentation: Hudu, IT Glue, woasi
Security: Bitdefender GravityZone und Lywand-Schwachstellenaudit
Alarmierung über Microsoft Teams, E-Mail, signierte Webhooks sowie SMS, Anruf, WhatsApp und App-Push
Benachrichtigungsgruppen mit eigenen Servicezeiten je Kanal — tagsüber ins Ticketsystem, nachts per Anruf an die Bereitschaft, Wochentage und Uhrzeiten frei wählbar, auch über Mitternacht hinweg
Eskalation nach Trefferquote statt bei jedem Ausschlag: Alarm erst, wenn ein festgelegter Anteil der letzten Prüfungen fehlschlägt — nach Anzahl oder Zeitraum, ab einer Mindest-Schwere
Meldungen außerhalb der Servicezeit werden zurückgestellt und beim nächsten Fenster geliefert, statt verloren zu gehen; Entwarnungen laufen immer sofort durch
Alarm-Latch je Kanal verhindert Meldungsfluten, bei Entwarnung schließt das Ticket im Fremdsystem automatisch
MCP-Server mit abgestuften Rechten, damit KI-Assistenten kontrolliert auf den Bestand zugreifen
Dokumentierte REST-API mit offener Swagger-Oberfläche
Wie sich das je nach Umfeld auswirkt
Derselbe Bereich bedeutet für einen Dienstleister etwas anderes als für eine Klinik.
Am eigenen Bestand beurteilen
Im Testzugang sehen Sie diesen Bereich mit Ihren Geräten statt mit Demodaten.