octoja und TANSS
Native Anbindung an TANSS — Meldungen werden zu Tickets und schließen sich wieder.
Was TANSS ist
TANSS ist eines der verbreitetsten Ticketsysteme in deutschen Systemhäusern, entstanden aus der Systemhauspraxis. octoja bringt eine eigene Schnittstelle dafür mit — keine Middleware nötig.
Was die Anbindung mitbringt
- Verbindung einrichten und jederzeit auf Erreichbarkeit prüfen
- Kundenstamm aus dem Zielsystem importieren
- Kunden aus octoja auf die Struktur im Zielsystem zuordnen
- Alarme erzeugen Tickets, Entwarnungen schließen sie wieder
- Zustellprotokoll je Meldung, inklusive erneutem Versand
Was sich mit TANSS ändert
Nicht die Schnittstelle ist der Gewinn, sondern was danach nicht mehr von Hand passiert.
Kundenstamm übernehmen
Der Kundenstamm lässt sich aus TANSS importieren, statt ihn ein zweites Mal zu pflegen. Bestehende Kunden ordnen Sie einander zu.
Der Alarm wird zum Ticket
Eine anschlagende Prüfung erzeugt ein Ticket mit Gerät, Kunde und Prüfverlauf. Bei Entwarnung schließt es sich von selbst.
Keine Meldungsfluten
Der Alarm-Latch je Kanal verhindert, dass 40 Prüfläufe 40 Tickets erzeugen. Eskaliert wird nach Trefferquote, nicht bei jedem Ausschlag.
Nachvollziehbare Zustellung
Ein Zustellprotokoll zeigt je Meldung, ob sie angekommen ist — und erlaubt den erneuten Versand, falls nicht.
In drei Schritten verbunden
Den genauen Ablauf gehen wir im Testzugang gemeinsam durch.
Alarmkanal festlegen
Sie bestimmen, welche Prüfungen überhaupt einen Vorgang erzeugen — nach Schweregrad und Trefferquote, nicht bei jedem Ausschlag.
Servicezeiten hinterlegen
Je Kanal Wochentage und Uhrzeiten setzen. Tagsüber ins Ticketsystem, nachts per Anruf an die Bereitschaft.
Zuordnung prüfen
Kunden und Standorte aus octoja auf die Struktur im Zielsystem abbilden, damit der Vorgang beim richtigen Mandanten landet.
Andere Systeme im deutschen Markt
Sehen Sie die TANSS-Anbindung an Ihrem Bestand
Im Testzugang richten wir den Alarmkanal gemeinsam ein und Sie prüfen an echten Geräten, ob der Vorgang so ankommt, wie Ihre Disposition ihn braucht.