octoja und c-entron Service-Board
Native Anbindung an das c-entron Service-Board.
Was c-entron Service-Board ist
c-entron ist ein ERP- und Serviceboard-System für IT-Systemhäuser. octoja spricht das Service-Board direkt an, mit eigener Schnittstelle.
Was die Anbindung mitbringt
- Verbindung einrichten und jederzeit auf Erreichbarkeit prüfen
- Kundenstamm aus dem Zielsystem importieren
- Kunden aus octoja auf die Struktur im Zielsystem zuordnen
- Alarme erzeugen Tickets, Entwarnungen schließen sie wieder
- Zustellprotokoll je Meldung, inklusive erneutem Versand
Was sich mit c-entron Service-Board ändert
Nicht die Schnittstelle ist der Gewinn, sondern was danach nicht mehr von Hand passiert.
Ein Vorgang statt zwei Systeme
Die Meldung aus der Überwachung erscheint dort, wo Ihre Disposition ohnehin arbeitet.
Kundenstamm importieren und zuordnen
Kunden aus c-entron übernehmen und mit den Mandanten in octoja verknüpfen — die Zuordnung geht beim Übergang nicht verloren.
Regelbasiert statt pauschal
Welche Meldung überhaupt einen Vorgang erzeugt, entscheiden Sie über Schweregrad und Trefferquote.
Servicezeiten berücksichtigt
Tagsüber ins Service-Board, nachts per Anruf an die Bereitschaft. Meldungen außerhalb der Zeit werden zurückgestellt statt verworfen.
In drei Schritten verbunden
Den genauen Ablauf gehen wir im Testzugang gemeinsam durch.
Alarmkanal festlegen
Sie bestimmen, welche Prüfungen überhaupt einen Vorgang erzeugen — nach Schweregrad und Trefferquote, nicht bei jedem Ausschlag.
Servicezeiten hinterlegen
Je Kanal Wochentage und Uhrzeiten setzen. Tagsüber ins Ticketsystem, nachts per Anruf an die Bereitschaft.
Zuordnung prüfen
Kunden und Standorte aus octoja auf die Struktur im Zielsystem abbilden, damit der Vorgang beim richtigen Mandanten landet.
Andere Systeme im deutschen Markt
Sehen Sie die c-entron Service-Board-Anbindung an Ihrem Bestand
Im Testzugang richten wir den Alarmkanal gemeinsam ein und Sie prüfen an echten Geräten, ob der Vorgang so ankommt, wie Ihre Disposition ihn braucht.