Votre système de tickets reste le vôtre.
octoja n'impose pas son propre PSA qui devrait remplacer le vôtre. Les systèmes de tickets courants du marché allemand sont intégrés nativement — avec import des clients, affectation et journal de remise.
Ce à quoi octoja se raccorde
Tout ce qui figure ici dispose de sa propre intégration dans le produit — aucun intergiciel requis.
Systèmes de tickets et PSA
Chacun avec sa propre interface : vérifier la connexion, importer le fichier clients, affecter les entités, journal de remise.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alertes
Des plages de service propres à chaque canal. Vers le système de tickets en journée, vers l'astreinte la nuit.
- Microsoft Teams
- Webhooks signés
- SMS
- Appel vocal
- Notification push
- Ticket interne
Sécurité
Vulnérabilités et état de protection se rejoignent dans le même tableau de bord que le reste du parc — et se corrigent depuis celui-ci.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentation et autres
Le parc d'appareils est répercuté dans la documentation que vous tenez déjà.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Ce qu'apporte chaque intégration de système de tickets
Quel que soit celui des 11 systèmes que vous utilisez.
Pages consacrées à chaque intégration
Votre système n'y figure pas ? Les webhooks signés et l'API REST documentée permettent de raccorder presque tout. Vers l'interface ouverte
Éprouver l'intégration sur votre propre système
Pendant l'accès d'essai, nous configurons ensemble le canal d'alerte et vous constatez si le ticket arrive tel que votre planification en a besoin.