octoja y c-entron Service-Board
Conexión nativa con el c-entron Service-Board.
Qué es c-entron Service-Board
c-entron es un sistema de ERP y service board para integradores de TI. octoja habla directamente con el Service-Board mediante una interfaz propia.
Lo que trae la conexión
- Configurar la conexión y comprobar la accesibilidad en cualquier momento
- Importar la cartera de clientes desde el sistema de destino
- Asignar los clientes de octoja a la estructura del sistema de destino
- Las alarmas generan tickets y los avisos de resolución los cierran de nuevo
- Registro de entrega por aviso, con reenvío incluido
Qué cambia con c-entron Service-Board
La ganancia no es la interfaz, sino lo que después deja de hacerse a mano.
Un aviso en lugar de dos sistemas
El aviso de la monitorización aparece allí donde tu servicio de despacho ya trabaja.
Importar y asignar la cartera de clientes
Trae los clientes de c-entron y enlázalos con los clientes de octoja: la asignación no se pierde en el traspaso.
Por reglas y no a bulto
Si un aviso genera o no un caso lo gobiernas con la gravedad y la tasa de fallos.
Con los horarios de servicio en cuenta
De día al Service-Board, de noche por llamada a la guardia. Los avisos fuera de horario se aplazan en lugar de descartarse.
Conectado en tres pasos
El procedimiento exacto lo repasamos juntos en el acceso de prueba.
Definir el canal de alertas
Tú decides qué comprobaciones generan siquiera un aviso. Lo que cuenta es la gravedad y la tasa de fallos, no cada oscilación.
Fijar los horarios de servicio
Fija días de la semana y horas para cada canal. De día al sistema de tickets, de noche por llamada a la guardia.
Revisar la asignación
Traslada los clientes y las sedes de octoja a la estructura del sistema de destino para que el aviso llegue al cliente correcto.
Otros sistemas del mercado alemán
Mira la conexión con c-entron Service-Board sobre tu propio parque
En el acceso de prueba montamos juntos el canal de alertas y compruebas en dispositivos reales si el aviso llega tal y como lo necesita tu servicio de despacho.