Condiciones de uso de octoja GmbH

para resellers y managed service providers (MSP)

octoja GmbH — Versión: julio de 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión jurídicamente vinculante es el original alemán.

Aviso: Estas condiciones de uso se dirigen exclusivamente a empresas en el sentido del § 14 BGB (B2B). No está prevista ni permitida la utilización por consumidores en el sentido del § 13 BGB. La adquisición de la licencia de uso se realiza a través de un distribuidor autorizado de octoja.

§ 1 Ámbito de aplicación

  1. Estas condiciones de uso (en adelante, «CU») de octoja GmbH (en adelante, «octoja») regulan las condiciones bajo las cuales los resellers y managed service providers (en adelante, conjuntamente, «usuario») pueden utilizar la plataforma RMM de octoja (en adelante, «plataforma»).
  2. El usuario ha licenciado la plataforma a través de un distribuidor autorizado por octoja. En lo relativo a remuneración, facturación y condiciones comerciales, la contraparte contractual del usuario es exclusivamente el distribuidor correspondiente. octoja es un tercero en el sentido de estas CU y actúa frente al usuario exclusivamente como operador de la plataforma.
  3. Las condiciones divergentes del usuario no tienen validez frente a estas CU, salvo que octoja las acepte expresamente por escrito.
  4. Con la primera utilización de la plataforma (inicio de sesión, activación de la cuenta), el usuario reconoce estas CU con carácter vinculante.

§ 2 Objeto de la prestación

  1. octoja pone la plataforma a disposición del usuario como software como servicio (SaaS) a través de internet.
  2. La plataforma permite al usuario, en particular:
    • la supervisión, el control y la administración remotos de dispositivos y sistemas de TI de sus clientes (en adelante, «clientes finales»),
    • la automatización de tareas de TI recurrentes,
    • la gestión de parches y actualizaciones de los dispositivos administrados,
    • la elaboración de informes, análisis y documentación,
    • la administración de roles de usuario y derechos de acceso.
  3. octoja está facultada para adaptar o ampliar el alcance funcional de la plataforma o para sustituir funciones concretas en el marco del progreso técnico. El usuario será informado con la debida antelación de los cambios sustanciales. No existe derecho al mantenimiento de un alcance funcional determinado.
  4. octoja no es responsable de:
    • la conexión a internet del usuario o de sus clientes finales,
    • la configuración correcta de los sistemas administrados por el usuario,
    • los contenidos, datos o acciones que el usuario inicie a través de la plataforma.

§ 3 Derechos de uso

  1. octoja concede al usuario, mientras dure la relación contractual, un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar la plataforma exclusivamente para la prestación de servicios gestionados de TI a sus clientes finales.
  2. El uso está limitado al usuario y a sus empleados autorizados (en adelante, «cuentas de usuario»). No se permite la cesión de credenciales de acceso o de cuentas de usuario a terceros ajenos a la empresa del usuario.
  3. El usuario no está facultado para ofrecer a terceros la plataforma o partes de ella como producto propio bajo su propia marca (marca blanca), salvo que se haya acordado por separado y por escrito con octoja.
  4. Todos los derechos sobre la plataforma, incluidos el código fuente, el diseño, las funcionalidades, las marcas y demás derechos de propiedad industrial, permanecen exclusivamente en poder de octoja o de sus licenciantes. El usuario no adquiere derecho de propiedad alguno.

§ 4 Obligaciones y deberes del usuario

  1. El usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente conforme a estas CU, a las leyes aplicables y a los derechos de terceros.
  2. Al usuario le está prohibido, en particular:
    • emplear la plataforma para fines ilícitos o instruir a terceros para ello,
    • introducir o difundir código dañino, virus, troyanos u otros programas perjudiciales,
    • sobrecargar, atacar o manipular la infraestructura de la plataforma,
    • eludir, desactivar o socavar los mecanismos de seguridad de la plataforma,
    • descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al código fuente o a la arquitectura de la plataforma,
    • acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de terceros, aun cuando dichos sistemas fueran en principio alcanzables a través de la plataforma,
    • utilizar la plataforma para pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades o análisis de seguridad similares contra infraestructuras para las que el usuario no disponga de autorización expresa.
  3. Responsabilidad frente a los clientes finales: el usuario es el único responsable de todas las acciones que él o sus empleados realicen a través de la plataforma sobre los sistemas de sus clientes finales. El usuario garantiza que dispone de una base jurídica suficiente para cada acceso a los sistemas de los clientes finales (en particular, un contrato escrito de servicios gestionados con sus clientes finales que permita expresamente el acceso y la administración remotos).
  4. Seguridad de las credenciales: el usuario está obligado a custodiar de forma segura las credenciales de acceso, las claves de API y demás medios de autenticación y a protegerlos frente a accesos no autorizados. En caso de sospecha de compromiso, deberá informarse a octoja sin demora.
  5. Copias de seguridad: el usuario es responsable de realizar copias de seguridad periódicas y suficientes de sus propios sistemas y de los de sus clientes finales. octoja no asume responsabilidad alguna por pérdidas de datos derivadas de la falta de copias de seguridad o de copias insuficientes.
  6. Obligación de prueba antes del despliegue: el usuario está obligado a probar en una medida adecuada, en dispositivos de prueba o de referencia, todos los scripts, automatismos, despliegues de parches y cambios de configuración iniciados o configurados por él antes de su empleo en entornos productivos, comprobando su compatibilidad y su ausencia de errores. El usuario asume la responsabilidad exclusiva por los daños que se produzcan en sistemas productivos por el empleo no probado de tales medidas. octoja no responde de los daños que se deban a que el usuario no haya cumplido esta obligación de prueba o no la haya cumplido suficientemente. Esto vale en particular para caídas de sistemas, pérdidas de datos o interrupciones de la actividad en los clientes finales del usuario. No vale para los daños que se deban a errores de la propia plataforma; a este respecto rige el § 6.
  7. Deber de comunicación: el usuario se compromete a informar a octoja sin demora sobre incidentes de seguridad, usos abusivos, accesos no autorizados o funcionamientos defectuosos de la plataforma en cuanto tenga conocimiento de ellos.
  8. Datos correctos: el usuario se compromete a facilitar datos veraces y completos en el registro y durante el uso corriente y a mantenerlos actualizados.

§ 5 Disponibilidad y mantenimiento

  1. octoja aspira a una alta disponibilidad de la plataforma. Una disponibilidad mínima garantizada solo se asegura en el marco de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) pactado por separado. Sin un SLA específico no existe derecho a una disponibilidad determinada.
  2. octoja está facultada para limitar o interrumpir temporalmente la plataforma por trabajos de mantenimiento, actualizaciones y medidas relevantes para la seguridad. Las ventanas de mantenimiento planificadas se anuncian al usuario, en la medida de lo posible, con al menos 48 horas de antelación.
  3. No existe responsabilidad por caídas o menoscabos que se deban a las siguientes circunstancias:
    • perturbaciones de la infraestructura de telecomunicaciones o de internet,
    • caídas de servicios de terceros (p. ej. infraestructura en la nube, DNS, API externas),
    • fuerza mayor, catástrofes naturales, pandemias o disposiciones de las autoridades,
    • ciberataques, ataques DDoS o influencias externas comparables,
    • errores o incompatibilidades en los sistemas del usuario o de sus clientes finales.

§ 6 Responsabilidad de octoja

  1. Responsabilidad ilimitada: octoja responde de forma ilimitada por los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como por los daños que se deban a dolo o culpa grave de octoja, de sus representantes legales o de sus auxiliares. Lo mismo vale para los daños derivados de una garantía asumida expresamente y para las reclamaciones conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.
  2. Responsabilidad limitada por culpa leve: en caso de infracción por culpa leve de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), la responsabilidad de octoja se limita al daño típicamente previsible y, como máximo, a los pagos realizados por el usuario a su distribuidor por la licencia de octoja en los 12 meses anteriores al hecho generador del daño.
  3. Exclusión de responsabilidad en lo demás: queda excluida cualquier otra responsabilidad de octoja por culpa leve. En particular, octoja no responde de:
    • daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante o pérdidas de datos,
    • daños derivados de un uso incorrecto, inadecuado o contrario al contrato de la plataforma por parte del usuario,
    • daños que se deban a copias de seguridad insuficientes por parte del usuario o de sus clientes finales,
    • daños causados por caídas de servicios de terceros o de la infraestructura de internet,
    • daños derivados de acciones que el usuario realice a través de la plataforma sobre sistemas de clientes finales,
    • daños derivados de la pérdida de credenciales de acceso que el usuario no haya protegido suficientemente,
    • daños derivados de que el usuario no dispusiera de la autorización necesaria para administrar los sistemas de clientes finales afectados.
  4. Ninguna responsabilidad por daños a clientes finales: octoja no responde frente a los clientes finales del usuario. La relación contractual entre el usuario y sus clientes finales corresponde exclusivamente al ámbito de responsabilidad del usuario. Las reclamaciones de los clientes finales del usuario frente a octoja quedan excluidas en la medida en que la ley lo permita.
  5. Las anteriores limitaciones de responsabilidad rigen también en favor de los empleados, representantes y órganos de octoja.

§ 7 Indemnidad por parte del usuario

  1. El usuario mantendrá indemne a octoja, a primer requerimiento, de todas las reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogado) que terceros —en particular clientes finales del usuario— dirijan contra octoja a causa de:
    • un uso de la plataforma contrario al contrato o ilícito por parte del usuario o de sus empleados,
    • actuaciones del usuario sobre sistemas de clientes finales sin base jurídica suficiente,
    • una infracción de estas CU por parte del usuario,
    • una infracción de la normativa de protección de datos por parte del usuario en relación con el uso de la plataforma,
    • indicaciones falsas o engañosas del usuario frente a clientes finales sobre las capacidades de la plataforma.
  2. octoja informará al usuario sin demora sobre las eventuales reclamaciones de terceros y le dará ocasión, en la medida en que sea jurídicamente posible, de colaborar en la defensa.

§ 8 Servicios e integraciones de terceros

  1. La plataforma puede contener o posibilitar integraciones con servicios y productos de terceros, entre ellos, por ejemplo, ThreatDown (Malwarebytes), Lywand, Acronis y otras soluciones de seguridad y copia de seguridad (en adelante, «servicios de terceros»). La lista actualizada de los servicios de terceros integrados está disponible en https://octoja.de/es/features/integrations.
  2. octoja no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad, el funcionamiento, la seguridad, la exactitud o la integridad de los servicios de terceros. Las perturbaciones, errores, pérdidas de datos u otros daños que tengan su origen en un servicio de terceros no corresponden al ámbito de responsabilidad de octoja.
  3. El uso de servicios de terceros está sujeto a las condiciones de uso, políticas de privacidad y acuerdos de licencia propios de cada proveedor. El usuario está obligado a revisarlos y cumplirlos por su cuenta. octoja no es parte de dichos acuerdos.
  4. octoja está facultada para adaptar, limitar o finalizar en cualquier momento las integraciones con servicios de terceros, en particular cuando un tercero modifique o suspenda su API, su producto o su disponibilidad. De ello no se derivan reclamaciones de indemnización frente a octoja.
  5. En la medida en que el usuario ejecute a través de la plataforma acciones mediante servicios de terceros sobre sistemas de clientes finales (p. ej. análisis antivirus, copias de seguridad, análisis de vulnerabilidades), el usuario asume la responsabilidad exclusiva por la configuración correcta, el empleo adecuado y los efectos de dichas acciones. octoja actúa en ese caso exclusivamente como capa técnica de integración y no es responsable ni ordenante de las medidas ejecutadas por el servicio de terceros.

§ 9 Duración, bloqueo y finalización del uso

  1. La duración de la autorización de uso resulta del contrato con el distribuidor correspondiente. Estas CU rigen durante toda la vigencia de la autorización de uso.
  2. octoja está facultada para bloquear con efecto inmediato o finalizar de forma permanente el acceso del usuario a la plataforma cuando:
    • el usuario infrinja obligaciones esenciales de estas CU y no subsane la infracción en un plazo de 7 días tras el requerimiento,
    • el usuario utilice o amenace con utilizar la plataforma para fines ilícitos,
    • se abra o se solicite un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio del usuario,
    • el distribuidor a través del cual el usuario está licenciado no cumpla sus obligaciones de pago frente a octoja (en tal caso octoja no responde de los daños que de ello se deriven para el usuario). En ese supuesto, octoja informará al usuario al menos 14 días antes del bloqueo para posibilitar un cambio de distribuidor o una aclaración directa.
  3. Tras la finalización de la autorización de uso, el usuario deja de tener derecho de acceso a la plataforma. octoja está facultada para suprimir todos los datos asignados al usuario transcurrido un plazo de conservación de 30 días, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación. El usuario es responsable de asegurar sus datos antes de la finalización del uso.

§ 10 Protección de datos y tratamiento por cuenta del responsable

  1. En la medida en que octoja trate datos personales por cuenta del usuario al prestar la plataforma, rige de forma complementaria el contrato de tratamiento de datos (CTD) de octoja GmbH, incluido su anexo 1 (medidas técnicas y organizativas), disponible en https://octoja.de/es/avv. El CTD pasa a formar parte de la relación de uso con la activación de la cuenta.
  2. El usuario sigue siendo, a efectos de protección de datos, responsable del tratamiento o —en relación con sus clientes finales— encargado del tratamiento de los datos personales tratados a través de la plataforma, y garantiza que para cada tratamiento exista una base jurídica suficiente, incluidos, en su caso, los acuerdos de tratamiento necesarios con sus clientes finales.
  3. La información sobre el tratamiento de datos personales por parte de octoja como responsable (p. ej. gestión de cuentas, soporte) figura en la política de privacidad, disponible en https://octoja.de/es/datenschutz.

§ 11 Modificaciones de las condiciones de uso

  1. octoja se reserva el derecho a adaptar estas CU con efecto para el futuro. Las modificaciones se comunicarán al usuario al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico o a través de la plataforma.
  2. Si el usuario no se opone por escrito o por correo electrónico a las CU modificadas en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación, las CU modificadas se considerarán aceptadas. En la comunicación de modificación se advierte expresamente del significado del silencio.
  3. En caso de oposición dentro de plazo, el usuario puede resolver su autorización de uso a través de su distribuidor. No existe obligación de continuar usando la plataforma.

§ 12 Disposiciones finales

  1. Derecho aplicable: se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  2. Fuero: el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de estas CU o relacionados con ellas es el domicilio social de octoja, siempre que el usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
  3. Cláusula de salvaguarda: si alguna disposición de estas CU fuera o llegara a ser ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la eficacia de las demás disposiciones. La disposición ineficaz se sustituirá por una regulación eficaz que más se aproxime a su finalidad económica.
  4. Prohibición de cesión: el usuario no está facultado para transmitir a terceros los derechos derivados de estas CU sin el consentimiento previo por escrito de octoja.
  5. Ausencia de renuncia: el hecho de que octoja no ejerza un derecho no supone renuncia a dicho derecho.

octoja GmbH – Versión de julio de 2026