Dein Ticketsystem bleibt deins.
Dein Team arbeitet weiter im vertrauten Ticketsystem. octoja liefert die Meldungen aus dem Monitoring über die passende Anbindung.
Woran octoja andockt
Die Systeme haben eigene Anbindungen in octoja. Welche Funktionen sie bieten, zeigen die jeweiligen Detailseiten.
Ticketsysteme und PSA
Native Konnektoren bieten Kundenimport und Zuordnung. cevisio erhält Ereignisse über einen eigenen Alarmkanal mit URL und API-Schlüssel.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- cevisio
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alarmierung
Je Kanal eigene Servicezeiten. Tagsüber ins Ticketsystem, nachts an die Bereitschaft.
- Microsoft Teams
- Signierte Webhooks
- SMS
- Sprachanruf
- App-Push
- Interne Meldung
Security
Schwachstellen und Schutzstatus laufen im selben Dashboard zusammen wie der übrige Bestand. Die Schwachstellen behebst du direkt von dort aus; den Schutzstatus siehst du dort auf einen Blick.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Dokumentation und Weiteres
Der Gerätebestand wird in deine bestehende Dokumentation gespiegelt.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Was die nativen Ticket-Konnektoren mitbringen
Das gilt für Systeme wie TANSS, c-entron und DocBee. Die cevisio-Anbindung überträgt Ereignisse per Webhook und hat einen eigenen Funktionsumfang.
Seiten zu einzelnen Anbindungen
Dein System ist nicht dabei? Über signierte Webhooks und die dokumentierte REST-API lässt sich fast alles anbinden. Zur offenen Schnittstelle
Anbindung am eigenen System prüfen
Im Testzugang richten wir den Alarmkanal gemeinsam ein und du siehst, ob der Vorgang so ankommt, wie deine Disposition ihn braucht.